1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygienevorschriften)

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt für unsere Kosmetikprodukte eine strikte Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht:

• Versiegelte Waren: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zustand der Ware: Eine Rücknahme kann nur akzeptiert werden, wenn sich die Produkte in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbenutzten Originalverpackung befinden.

3. So funktioniert die Rückgabe

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an zvinskicorp@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Schritt 2: Wir senden Ihnen die genaue Rücksendeadresse für unser Lager in Deutschland (oder die entsprechende Adresse für spezifische Rücksendungen).
• Schritt 3: Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden.

4. Rücksendekosten

• Standard-Rückgaben: Bei regulären Widerrufen (Sie möchten das Produkt nicht mehr) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser Lager.
• Defekte oder falsche Produkte: Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und den eventuellen Ersatzversand.

5. Reklamationen (Beschädigte oder defekte Ware)

Trotz unserer sorgfältigen Verpackung kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen.

• Meldung: Bitte informieren Sie uns im Falle eines Defekts oder Schadens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
• Beweis: Senden Sie uns eine E-Mail an zvinskicorp@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos des beschädigten Produkts sowie der Versandverpackung.
• Lösung: Nach Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

• Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren in unserem Lager wieder zurückerhalten und ihren Zustand überprüft haben.
• Zahlungsmittel: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.