1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Masz prawo nie wychodzić poza granice kraju czternaście (14) dni rozwiązać niniejszą umowę bez podania przyczyn. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez was, weszła w posiadanie towaru.

2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (zasady higieny)

W celu ochrony zdrowia i higieny nasze kosmetyki mają ścisłe wyjątek z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy:

• Zamknięte towary: Prawo na wypowiedzenie umowy wygasa w przypadku umów na dostawę opieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów bezpieczeństwa, zdrowia i higieny, jeśli twoja plomba została zwolniona po dostawy.
• Stan towaru: Zwrot może być przyjęty tylko w przypadku, gdy towary znajdują się w obcym, nieuszkodzonych i niewykorzystanej oryginalnym opakowaniu.

3. Oto jak działa zwrot

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą państwo poinformować nas o swojej decyzji za pomocą wyraźnego oświadczenia.

• Krok 1.: Skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta e-mailem pod adresem: zvinskicorp@gmail.com i podaj numer swojego zamówienia.
• Krok 2: Wyślemy ci dokładny adres zwrotny do naszego magazynu w Niemczech (lub odpowiedni adres dla konkretnych zwrotów).
• Krok 3: Bezpiecznie zapakować przedmioty, najlepiej w oryginalne kartonowe pudełko, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

• Standardowe zwroty: Przy regularnym przeglądzie (nie potrzebujesz już produkt) zapłać za bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej towaru na nasz magazyn.
• Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty: Oczywiście, jeżeli dostarczony towar jest uszkodzony lub nie zgodny z zamówieniem, bierzemy na siebie koszty zwrotu oraz ewentualnej wymiany towaru.

5. Skargi (uszkodzone lub wadliwe produkty)

Pomimo nasze staranne opakowanie, w rzadkich przypadkach może to spowodować uszkodzenie podczas transportu.

• Ogłoszenie: Proszę, daj nam znać w przypadku jakiejkolwiek wady lub uszkodzenia w ciągu 48 godzin po otrzymaniu dostawy.
• Dowód: Prześlij nam e-mail na adres: zvinskicorp@gmail.com z numerem zamówienia, krótkim opisem problemu i ostre zdjęcia uszkodzonego produktu, a także opakowania transportowego.
• Rozwiązanie: Po rozpatrzeniu skargi natychmiast oferują możliwość wymiany lub pełny zwrot pieniędzy.

6. Proces zwrotu

Jeśli odstąpienia od umowy, niezwłocznie należność ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z tego, że wybrał sposób dostawy inny niż oferowanego przez nas, najbardziej dostępnego standardowego sposobu dostawy) i nie później niż w terminie czternastu dni zwrotu pieniędzy od dnia otrzymania zawiadomienia o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy.

• Prawo zastawu: Możemy odmówić zwrotu środków, dopóki nie zwrócimy towar w naszym magazynie i nie sprawdzimy jego stan.
• Sposoby płatności: Do tego celu spłaty będziemy używać tego samego środek płatniczy, który został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że zostało wyraźnie uzgodnione z tobą.